Koska jokainen Studio Nanan vaate valmistetaan uniikkina 1-of-1-kappaleena vakiokokoissa, emme tarjoa mittatilaustöitä, korjausompelua tai kustomoituja tilauksia. Jos tuote ei sovi tai vastaa odotuksiasi, palautus on mahdollista seuraavin ehdoin:
 Palautusaika: Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseksi.
 Tuotteen kunto: Palautettavan vaatteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, muokkaamaton ja täysin alkuperäisessä kunrossaan.
 Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ja palautus tulee lähettää seurantakoodillisena lähetyksenä. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitä.
 Tuotevaihdot: Koska vaatteissa käytetään uniikkeja kankaita, vintage-yksityiskohtia ja yksittäisiä erikoisosia, suora tuotevaihto ei yleensä ole mahdollista. käsittelemme vaihdot palautuksena ja kauppahinnan hyvityksenä.
Aloita palautus täyttämällä lomake yhteydenottosivullamme. Odotathan vahvistustamme ja palautusohjeita ennen paketin lähettämistä. Älä lähetä palautusta pakettikortissa näkyvään osoitteeseen ilman ennakkosilmoitusta.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusosoitteen sekä tarkat toimintaohjeet. Ilman ennakkoilmoitusta takaisin lähetettyjä tuotteita ei oteta vastaan.
Vauriot ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saapuessa. Ole meihin välittömästi yhteydessä, jos tuote on vaurioitunut, ei vastaa kuvausta tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme korjata tilanteen.
EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus
Euroopan unionin alueelle toimitetuilla tilauksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ilman erillistä syytä. Palautettavan tuotteen on oltava täysin samassa kunnossa kuin se vastaanotettaessa oli.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä. Hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää hetki maksun kirjaamisessa. Jos hyväksytystä palautuksesta on kulunut yli 15 arkipäivää eikä hyvitys näy tililläsi, otathan meihin yhteyttä.